El objetivo global de este curso es entender cómo la transformación digital ha cambiado la relación entre el agente de seguros y el cliente. Veremos las ventajas y los nuevos modelos causados por la revolución digital y profundizaremos en los diferentes tipos de clientes actuales según su nivel de digitalización.
Además, hablaremos sobre el nuevo perfil de agente de seguros, que adapta su mindset y skills set para adaptarse a la nueva era digital.
TEMARIO DEL CURSO
- Introducción al curso
- La oportunidad digital
- Qué ha cambiado con la revolución digital
- Qué es un cliente digital
- La omnicanalidad
- El nuevo agente de seguros
- La mentalidad digital y las habilidades clave para el éxito
- La eficacia digital personal
- El trabajo digital en equipo
- La relación digital con el cliente
- Cierre
¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?
A profesionales que quieran desarrollar la habilidad de venta de seguros y otros productos y servicios relacionados con este ámbito de negocio.
NIVEL RECOMENDADO
Se trata de un curso de nivel intermedio, por lo que los asistentes deben tener conocimientos básicos y/o experiencia en el ámbito de seguros y ventas.
METODOLOGÍA
Este curso tiene un formato masterclass, es decir, está enfocado a transmitir un conocimiento concreto. A lo largo del curso, aprenderás diferentes conceptos clave y ejemplos de cómo aplicarlos.
SOBRE LA PROFESORA
Susana Lluna es Consultora de Estrategia Digital y asesora a empresas en la creación de estrategias digitales que les ayuden a conseguir sus objetivos, ya sea para el lanzamiento de un nuevo producto o servicio o bien para comenzar su andadura en el entorno digital. Ha trabajado para marcas como Grefusa, IVO, Clínica Baviera, Druni, Dirección General de Salud Pública de la Comunidad Valenciana, Fundación ICO y BBVA. Compagina su actividad profesional con la impartición de formación en universidades y escuelas de negocio.
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